浅谈产品定义和分类产品整体概念的五个层次

浅谈产品定义和分类（产品整体概念的五个层次）

引子：在现代汉语词典中，“产品”的解释是“生产出来的物品”。那么，在远古时代，我们的祖先为了有效率地狩猎，发明的飞石索、石刀等便是产品；时至今日，随着社会的不断进步，科技水平的不断提升，各种各样的产品层出不穷，已经成为人与物、人与环境相互关联的纽带。本文主要介绍产品的定义和分类。

1、产品的定义

很多东西的定义都可以有狭义和广义之分，同样地，产品的定义也有狭义和广义之分。我觉得现代汉语词典对“产品”的定义就是从狭义上进行解释的，即产品是生产出来的物品，用上更丰满的描述那便是：产品是指人们生产出来的用于满足人们某种需求（如物质需求、生理需求或精神需求等）的物品，它更多地是一种有形的物品。如果从广义上来解释，产品除了包括有形物品之外，还应该包括无形的东西，如服务、观念和文化等。从这个广义上的含义来说，产品是指能够提供给市场和社会、被人们使用和消费，并且可以满足人们某种需求的任何东西或载体。广义上的产品既可以是有形的物品，诸如我们日常生活所使用的电饭煲、热水器、冰箱、手机、空调、电脑、电视机、家具、路灯等，也可以是无形的服务、组织、观念、文化形态或它们的组合，如保险机构推出的保险产品、金融机构推出的理财产品、教育机构提供的知识服务等。

要更深刻地理解产品定义，那么就不得不提到产品整体概念了。有些学者将产品整体概念分为五个层次来描述，分别是核心产品、基本产品、期望产品、延伸产品和潜在产品，它们的含义如下。

• 核心产品：指整体产品提供给购买者的直接利益和效用，通俗来说核心产品体现了产品的使用功能，是客户真正要买的东西。每一种产品实际上都是为了解决某些问题而提供的服务，这是产品的核心所在。核心产品在产品整体概念中是属于最基本且最主要的部分。
• 基本产品：基本产品也称一般产品或形式产品，它代表核心产品的宏观化，一般指产品在市场上出现的物质实体形态，即指核心产品借以实现的形式，主要包括产品的造型式样、品质、特征、商标和包装这五个方面。即便是纯粹的无形服务，也会具备类似的形式特点。
• 期望产品：是指客户在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
• 延伸产品：指客户购买基本产品和期望产品时获得