如何通过UGC模块的设计提升产品的用户活跃和留存?

如何通过UGC模块的设计（提升产品的用户活跃和留存？）

本篇文章将从五个讨论点着手，聊聊TO C类产品如何通过UGC模块的设计，提升产品用户活跃度和留存？

9月20日，美图秀秀完成了社区化的改版，直接将社区放在首页，鼓励用户从工具消费转移到内容消费。据公开运营数据，与7月份相比，新版美图秀秀社交模块的活跃度提升了10倍以上；社区的核心用户平均每天使用社区25分钟，浏览75张图片，打开社区8次以上。

12月14日，携程App宣布上线新功能：旅拍，被放在了最中间的tab上。用户可UGC旅行中的文字、照片和视频等信息。这被认为是携程想做内容+交易的一步棋，也被寄希望于为了提振用户活跃度和粘性。

左：美图 右：携程

亿级流量产品如美图秀秀、携程，面临用户流失、增长乏力，都在尝试用UGC+轻社交留住用户，UGC显然已经成了产品提升用户活跃和粘性的惯用方式。

很多人一提到UGC，就马上联想到社区，而做UGC的方式，则是喜欢在产品里加一个社区模块。社区主要的内容生产方式是UGC，但UGC不必然等于社区。

很多TO C类产品常犯的一个普遍性错误就是，为了提高用户粘性而做UGC，或者干脆产品里增加一个社区tab。这次就想从5个讨论点、3个案例着手，聊聊TO C类产品如何通过UGC模块的设计，提升产品用户活跃度和留存？

一、UGC类型

• 按照功能类型复杂度由轻到重：评论、动态、话题、问答、社区；
• 按照内容载体/生产成本由低到高：文字、图文、音乐、短视频、vlog、直播。

当然，实际的操作中，UGC类型可能会有变体。比如单就评论来说，可以变体为商品评价、视频弹幕、跟帖盖楼等各种展示形式，具体采用哪种要结合产品业务。广义的UGC，其实包括一切用户原创或参与创造的内容。

二、UGC之于促活、留存的价值

【对于内容生产者】

促活：通过即时反馈（赞、评论、提问、回答、关注、加精、奖励），提升用户活跃

留存：通过用户内容付出和沉没成本的叠加，帮助“创造用户价值”，提高用户留存；

想一想，如果你在某个产品里发表过大量的内容，并且积累了一些关注；且这些内容还在持续的得到流量曝光，获得他人反馈，对于你来说，迁移成本会揯能会有变体。比如单就评论来说，可以变体为商品评价、视频弹幕、跟帖盖楼等各种展示形式，具体采用哪种要结合产品业务。广义的UGC，其实包括一切用户原创或参与创造的内容。

二、UGC之于促活、留存的价值

【对于内容生产者】

促活：通过即时反馈（赞、评论、提问、回答、关注、加精、奖励），提升用户活跃

留存：通过用户内容付出和沉没成本的叠加，帮助“创造用户价值”，提高用户留存；

想一想，如果你在某个产品里发表过大量的内容，并且积累了一些关注；且这些内容还在持续的得到流量曝光，获得他人反馈，对于你来说，迁移戯