清单类型教你做好用户引导

5种清单类型（教你做好用户引导）

本文介绍了不同行业的APP，如何利用“清单”功能对用户进行引导，并进一步谈到了其背后的心理学因素。

在《清单革命》（The Checklist Manifesto）一书中，阿图·葛文德说：“在复杂的情况下，清单是能帮助你走向成功的必需品。”

清单能把复杂的系统分解成各个步骤，否则即使是专业的产品从业人员都可能犯错。

对于一些执行起来很繁琐，不便于记忆的操作，清单的作用更是不可估量的——比如在进行用户引导的时候。

用户在刚开始使用一个新产品可能多多少少会因为不熟悉而感到一些挫败，而一个成功的清单不仅可以帮助新用户熟悉你的产品，还可以让他们更有可能快速发现产品的点睛之处，发出“哇！”的惊叹。

清单的作用是有强大的心理学基础的。它能激励新用户完成产品安装所必须的做的动作，甚至能让他们享受其中。

清单能把复杂的多步骤流程（如：安排一个月的社交媒体内容）转换成几个简单、可实现的任务：选择五个发布时间，导入 RSS 接口，点击“安排”。

为了帮助你提高产品使用率，我们将介绍五种不同的 App 内利用“清单”引导用户的实例，并探讨这些颇有成效的清单背后的心理学因素。

一、速见成果清单

印象笔记（Evernote）的用户引导清单以一个简易的任务开始：创建新笔记。在启动 App 后的几秒内，新用户通过点击一个按钮创建笔记，就能完成引导过程的第一步。

成功完成一项任务会让我们获得一种很好的心理感受。

让用户快速看到完成任务的成果不仅是为了给他们提供能带来愉悦的多巴胺，它还与承诺和一致性的心理原则有关。

当我们承诺采取一系列行动时，我们会在心理上期望我们的决定能坚持到最后。印象笔记的清单用简单快速的第一步吸引住我们，激励我们继续完成后续的设置。

速见成果清单特别适用于印象笔记，因为它的第一步显示了产品的很多价值：通过创建一个笔记，让用户发现把头脑中的想法记录到笔记本中是多么快速而简单的一件事情，而且用印象笔记还能从世界上任何一个地方访问笔记的内容。

仅仅通过这简单的一步，就能让新用户进入引导过程，更能让用户 get 到产品的“爽点”。

适用于：产品有一个用户易于达到的“爽点”——能快速展示产品价值的一步 App 内的操作。

二、部分完成清单